Help

Tukipyyntöohje

Tukipalvelu

Ohjeita tukipyynnön jättämiseen

ValueFrameen liittyvissä kysymyksissä ja ongelmissa pääkäyttäjät voivat olla yhteydessä tukipalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tuki@nullvalueframe.com.

Taataksemme nopean palvelun pyydämme teitä mahdollisuuksien mukaan sisällyttämään alla listatut tiedot mukaan tukipyyntöönne.

  • Mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta / tukitarpeesta
    • Mikä toiminto on kyseessä?
    • Mikä on selaimen osoite (URL) toiminteeseen?
    • Kuinka ongelmatilanteeseen päädytään?
    • Antaako järjestelmä jonkin virheilmoituksen asiasta?
    • Milloin ongelma on ilmennyt?
  • Kuvaruutukopio tai muu liitetiedosto asiasta
  • Tieto saadaanko tilanne toistumaan omasta tai toisen käyttäjän toimesta
  • Tieto käyttäjistä joilla ongelma toistuu
  • Tieto käytettävästä selaimesta ja selaimen versiosta