Help

Joukkosähköposti

Joukkosähköpostia voidaan lähettää valikosta kohdasta Myynti – Joukkosähköposti.

Joukkosähköpostia voidaan hyödyntää markkinoinnissa tai asiakaspalveluun liittyvässä tiedottamisessa. Asiakkaalle tai kontaktille voidaan tarvittaessa määrittää sähköpostimarkkinointikielto.

Asiakkaiden ja kontaktien haku

  • Joukkosähköpostilistalle voit hakea asiakkaita tai kontakteja halutun hakutavan perusteella.
  • Joukkosähköpostilistalle on myös mahdollista hakea aktiiviasiakkaita rajaten mukaan vain niiden yhteyshenkilöitä eli kontakteja.
  • Asiakasstatus-valinta on oletuksena tyhjä ja tällöin järjestelmä hakee muut paitsi Lopettanut –statuksella olevat asiakkaat. Lopettaneet asiakkaat tulevat listalle vain mikäli haetaan erikseen Asiakasstatus-rajauksella Lopettanut.
  • Passiivisia kontakteja ei tuoda hakutulokseen. Huom! Asiakkaan statuksen vaihtaminen lopettaneeksi ei passivoi automaattisesti sen kontakteja.
  • Lisäksi on mahdollista hakea esimerkiksi asiakasvastaavan perusteella tai jo tiettyyn olemassa olevaan luokkaan (esimerkiksi  luokkaan ”Kevään 2010 myyntikampanjaan”) kuuluvia asiakkaita ja kontakteja.
  • Haku voidaan suorittaa myös luokittelulajin perusteella, jolloin haetaan kaikki asiakkaat ja kontaktit jotka kuuluvat johonkin luokittelulajiin liitettyyn luokkaan. Eli esimerkiksi kaikki jollekin ”postituslistalle” kuuluvat asiakkaat ja kontaktit.

Joukkosähköpostin tarkennettu haku toimii vastaavasti kuin Luokittelutyökalussa.

Lähettäjän sähköpostin nimi, ulospäin näkyvä sähköpostiosoite ja sähköpostin allekirjoitus määritellään omissa henkilötiedoissa valinnalla Henkilöstö – Omat henkilötiedot – Perustiedot-välilehti kohdassa Joukkosähköpostin asetukset.

  • Valitse asiakkaat / kontaktit jotka haluat mukaan joukkosähköpostilistalle
  • Näet samalla kontaktin sähköpostisoitteen ja sen mahdollisen puuttumisen.
  • Asiakkaalle ja kontaktille jää merkintä lähetetystä sähköpostista Yhteenveto-välilehden Joukkosähköpostit-osioon.
  • Postit lähtevät viiveellä asiakkaille johtuen ajastetusta lähetyksestä. Postien lähettämistä voi seurata Lähetetyt viestit -raportilla. Virheellisenä takaisin tulevat postit näkyvät pääsivulla.
  • Kontaktin perustiedoissa asetettavissa oleva ruksi Sähköposti markkinointikieltoestää sähköpostin lähettämisen joukkosähköpostiraportilla.
  • Voit lähettää sähköpostit painamalla Lähetä sähköposti.

Viestin lähetys

  • Syötä viestin aihe ja sisältö.
  • Lisää tarvittaessa liitetiedostot hakemalla tiedosto omalta kovalevyltä klikkaamalla Selaa. Tämän jälkeen paina Liitä.
  • Voit vielä tarvittaessa lisätä kontakteja vastaanottajalistalle erillisen haun kautta. Järjestelmä myös ilmoittaa kontaktit joilta puuttuu sähköpostiosoite.
  • Klikkaa lopuksi Lähetä
  • Huom. Kukin joukkosähköpostin vastaanottaja näkee vastaanotetusta joukkosähköpostista vain oman sähköpostiosoitteensa. Vastaanottajat eivät näe joukkosähköpostin lähetyslistaa.